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山东:2020年全面推开政务服务"一窗受理"

发布时间:2019-05-14 01:38:29 来源:http://www.dun-chang.com

  中国山东网-感知山东5月13日讯(记者 王丽)记者从山东省人民政府新闻办召开的发布会中了解到,近日,省政府办公厅印发《关于聚焦企业和群众关切 深化“一窗受理·一次办好”改革的措施》(以下简称《措施》)。2019年10月底前基本完成省、市、县三级全领域无差别试点,2020年全面推开,打通事项办理链条,关联事项“一链办理”。

  山东省政府办公厅副主任宫志远介绍,《措施》包括8个方面26条内容,聚焦企业和群众办事中的“难点、堵点、痛点”,推动“一窗受理·一次办好”改革再提速、再提效,全力打造“审批事项少、办事效率高、服务质量优、群众获得感强”的一流营商环境,为全面推进新时代现代化强省建设提供保障。

  《措施》要求,推进政务服务“一窗受理”,包括5个“一窗”,分别是升级“实体一窗”、整合“网上一窗”、优化“掌上一窗”、做强“热线一窗”、延伸“基层一窗”。2019年10月底前,基本完成省、市、县三级全领域无差别“一窗受理”试点,2020年全面推开,让更多企业和群众办事事项在“家门口”办理。今年还要实现省和济南市政务服务中心一体化运行。推行主动服务、贴心服务。2019年年底前,在各级政务服务中心设立帮办代办窗口,全面推行无偿帮办代办。强化事前告知服务,畅通政策互动渠道,以办好群众眼中“一件事”为标准,打通事项办理链条,推动关联事项“一链办理”。

  深入推进公正监管,实施信用监管,推行“双随机、一公开”监管,加快“互联网+监管”平台建设,推进跨部门联合监管。提升“互联网+”服务能力,深入推动事项上网,强化基础数据支撑,加快既有系统改造,提升核心服务能力。

  开展政务服务“好差评”,倒逼服务承诺落实。《措施》提出,完善政务服务评估评价,落实政务服务“群众评”,继续开展营商环境评价,强化政策效果评估,两项评估结果都将向社会公布。

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